À propos de Ana Athayde

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Jusqu'à présent Ana Athayde a créé 10 entrées de blog.

Innso Day fut un succès. Merci à tous les participants !

L’innso Day fut un succès et nous remercions tous les participants pour leur présence, l’intérêt porté à nos solutions et la contribution active aux ateliers produit de l’après-midi. Nous reviendrons dans les prochains jours sur le contenu et les échanges de l’innso Day, mais dès maintenant nous pouvons partager avec [...]

Par |2019-11-05T17:47:22+01:0023 septembre 2019|Actualité, Blog Post, Communiqué, Evénement, Produit, Relation Client|Commentaires fermés sur Innso Day fut un succès. Merci à tous les participants !

Innso, l’atout technologique des retailers

Portés par la tendance du phygital, les retailers ont pour objectif de reconnecter leurs magasins avec leur service client et online. Une démarche qui nécessite le développement et l'utilisation d'outils technologiques au service du parcours client. "Notre plateforme omnicanale de gestion de la relation client collecte les interactions clients [...]

Par |2019-04-30T16:02:03+01:008 mars 2018|Actualité, Blog Post, Expertise, Retail|Commentaires fermés sur Innso, l’atout technologique des retailers

Innso, déploiement dans les magasins Castorama

Le digital permet beaucoup mais pas tout. Et dans le secteur du bricolage en particulier, les clients continuent de venir en magasin pour essayer ou comparer les outils qu’ils ont repérés en ligne, sinon découvrir et tester des nouveautés. Dans le cadre de son programme de transformation, Castorama a [...]

Par |2019-04-30T16:03:05+01:006 mars 2018|Actualité, Blog Post|Commentaires fermés sur Innso, déploiement dans les magasins Castorama

Innso BotTrainer : l’émergence de nouveaux métiers

Chaque jour qui passe l’Intelligence Artificielle se rapproche un peu plus de la Relation Client, et à terme l’humain et la machine se combineront de manière fluide et intelligente. C’est la conviction de Sitel Group et la raison pour laquelle l’équipe R&D de innso a développé le concept de [...]

Par |2019-04-30T16:14:50+01:008 février 2018|Actualité, Blog Post|Commentaires fermés sur Innso BotTrainer : l’émergence de nouveaux métiers

Le SMS n’est pas « has been » !

Si les messageries instantanées et les réseaux sociaux sont au goût du jour, le SMS reste quant à lui indémodable ; il confirme plus que jamais sa valeur ajoutée pour le marketing digital et la relation client. Avec plus de 50 milliards de SMS échangés chaque trimestre (JDN, Arcep [...]

Par |2019-04-30T16:13:22+01:0030 janvier 2018|Actualité, Blog Post|Commentaires fermés sur Le SMS n’est pas « has been » !

Innso et Direct Assurance à l’ECD 2017

Un Service Client Agile ? Nicolas Raffin, Directeur Général de innso et Amélie Anastassiades, Responsable du pôle Politique Vente et Relation Client de Direct Assurance, seront « on stage » le 18 mai à l’European Customer Day pour un retour d’expérience sur le déploiement rapide de la plateforme innso pour la [...]

European Customer Day – 18 mai 2017 – Paris

Acticall Sitel Group organise pour la 2ème année consécutive le "European Customer Day" à Paris. Cette journée est dédiée à l’Expérience Client connectée et augmentée autour du thème « Enhanced Humans». Une occasion unique de venir assister au décryptage des tendances clés du marché et des dernières solutions technologiques [...]

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