Nouvel eBook innso : « L’Importance d’un logiciel omnicanal dans la gestion de la Relation Client »
En voyant le titre « L'Importance d'un logiciel omnicanal dans la gestion de la Relation Client », j’ai d’abord pensé : « Ça parait évident ; c’est un message marketing que tout le monde a déjà entendu. » Puis j'ai réfléchi à ce que ça signifie réellement. En fait, c'est beaucoup plus compliqué que ça en a l'air. Et surtout, c’est [...]
COVID19 – Un message de l’équipe innso à nos clients
Aux vues des dernières actualités de l’épidémie de COVID-19 touchant le monde entier, nous vivons ensemble, une situation tout à fait exceptionnelle. La santé de nos clients et de nos équipes est au cœur de nos préoccupations et c’est pourquoi [...]
Innso est en pleine croissance et recrute
Éditeur de logiciels spécialisés dans la relation client, innso développe une plateforme omnicanal et connaît une forte croissance en France et à l'étranger. Notre plateforme revêt une forte dimension UX car la vocation d'innso est de transformer l’expérience client [...]
L’art de la conversation omnicanale unifiée
A mesure que les canaux se multiplient, les entreprises et les clients perdent le fil de leur conversation. Il suffit à un client de tomber sur le mauvais service, de ne pas utiliser le bon canal ou d’avoir besoin [...]
Le logiciel d’innso, solution de service client 100% omnicanal, débarque aux Etats Unis
Innso, éditeur de logiciels d'expérience client omnicanal nouvelle génération et spin-off tech de Sitel Group, vient d’annoncer l'expansion de ses activités aux États-Unis et au Canada. En amont du lancement, Nicolas Raffin, fondateur et CEO d'innso, a déménagé à Miami, [...]
Innso Day 2019 – Comment opérationnaliser l’IA et le RPA dans la relation client
Innso Day a réuni le 19 septembre au cœur du « Silicon » Sentier parisien dans le quartier du Mail, plus de 70 professionnels et experts de la Relation Client et de l’innovation digitale. Au cours d’une table ronde dédiée à [...]
