Blog2020-02-18T15:27:07+01:00

3 fonctionnalités logicielles que vous devez fournir pour assurer une expérience globale à vos clients

Par |Actualité, Blog Post, Relation Client, Retail|

Il fut un temps où les marques se faisaient concurrence en matière de produits et de prix. Cette approche ne fonctionne plus. Pour se différencier, les entreprises doivent aller au-delà de ce que le client voit. Des services axés sur [...]

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Bienvenue à innso

Par |Actualité, Blog Post|

Nouvelle marque, nouveau logo et nouveaux horizons ! A partir du 1e mai, Innso devient innso.  Entretien avec Ana Athayde, General Manager EMEA qui nous parle de cette nouvelle dynamique qui s’accompagne d’un changement de nom. Prochaine étape le [...]

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Comment les entreprises du retail peuvent garder le contact avec leurs clients à chaque étape de leur parcours

Par |Actualité, Relation Client, Retail, Satisfaction Client|

Fournir un service de haute qualité est plus important que jamais. Dans le monde post-Amazon, les gens s'attendent à un achat et une livraison quasi simultanés. Dans quelle mesure s'attendent-ils à mieux de la part des prestataires spécialisés dans [...]

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Connecter votre service client « online » pour une meilleure compréhension globale de votre image de marque

Par |Actualité, Relation Client, Retail, Satisfaction Client|

Les plates-formes de service client (CSP) sont désormais une nécessité et non une option. Pour de nombreuses entreprises, la gestion de la relation client constitue le cœur des canaux de vente. Pour les commerçants, qu’ils soient physiques ou numérique, [...]

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Comment fidéliser plus de clients et obtenir du bouche à oreille gratuitement

Par |Actualité, Blog Post, Relation Client, Retail, Satisfaction Client|

Atteindre un taux de fidélisation de la clientèle de 95% dans le retail a l’air d’être un rêve inaccessible. Mais si je vous disais qu'avec la bonne solution et les bons processus, nous pouvons vous aider avec tout cela [...]

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Faits marquants & bilan 2018

Par |Actualité, Blog Post|

Avant de démarrer une nouvelle année (déjà !), prenons le temps de « regarder dans le rétroviseur » et (re)découvrons ce que nous avons réalisé cette année. De nouveaux projets/déploiements, des « Go live » à foison, des rencontres inspirantes avec nos clients… Ce [...]

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