Blog2020-02-18T15:27:07+01:00

Innso Day : Une invitation à la co-construction

Par |Actualité, Blog Post|

La première édition du « Innso Day » a été l’occasion de présenter l’ambition et les orientations futures de innso- une ambition largement inspirée par les attentes et les besoins opérationnels des clients. « Au cours des deux dernières années, [...]

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Innso Day au COMET Meetings

Par |Actualité, Blog Post|

« Il y a toujours une première fois... » Et pour innso, c’était une première ! Le innso Day a été l’occasion de partager en exclusivité la roadmap 2019 et de faire tester les derniers développements de innso avec [...]

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Innso Bot Trainer : convergence des intelligences humaine et artificielle

Par |Actualité, Blog Post|

À l’occasion du European Customer Day 2018, le groupe Sitel a organisé une table ronde réunissant Facebook, innso et Direct Énergie autour d’un des enjeux majeurs de l’avenir de la relation client : les nouvelles frontières du Selfcare à l’heure [...]

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Innso, l’atout technologique des retailers

Par |Actualité, Blog Post, Expertise, Retail|

Portés par la tendance du phygital, les retailers ont pour objectif de reconnecter leurs magasins avec leur service client et online. Une démarche qui nécessite le développement et l'utilisation d'outils technologiques au service du parcours client. "Notre plateforme omnicanale [...]

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Innso, déploiement dans les magasins Castorama

Par |Actualité, Blog Post|

Le digital permet beaucoup mais pas tout. Et dans le secteur du bricolage en particulier, les clients continuent de venir en magasin pour essayer ou comparer les outils qu’ils ont repérés en ligne, sinon découvrir et tester des nouveautés. [...]

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