Innso Day fut un succès. Merci à tous les participants !

L’innso Day fut un succès et nous remercions tous les participants pour leur présence, l’intérêt porté à nos solutions et la contribution active aux ateliers produit de l’après-midi. Nous reviendrons dans les prochains jours sur le contenu et les échanges de l’innso Day, mais dès maintenant nous pouvons partager avec [...]

Par |2019-11-05T17:47:22+01:0023 septembre 2019|Actualité, Blog Post, Communiqué, Evénement, Produit, Relation Client|Commentaires fermés sur Innso Day fut un succès. Merci à tous les participants !

L’avenir du commerce passe par la convergence du numérique et du physique

À l’occasion du petit-déjeuner Retail & Relation Client, la filiale innso a dévoilé sa vision pour faire évoluer les points de vente et aider les entreprises du retail dans leur transformation omnicanale. « L’avenir du commerce passe par la convergence des modèles numériques et physiques », a lancé dès [...]

Par |2019-09-26T08:58:56+01:0010 juillet 2019|Actualité, Blog Post|Commentaires fermés sur L’avenir du commerce passe par la convergence du numérique et du physique

3 fonctionnalités logicielles que vous devez fournir pour assurer une expérience globale à vos clients

Il fut un temps où les marques se faisaient concurrence en matière de produits et de prix. Cette approche ne fonctionne plus. Pour se différencier, les entreprises doivent aller au-delà de ce que le client voit. Des services axés sur le client et des expériences personnalisées sont nécessaires pour créer [...]

Par |2019-05-24T17:15:29+01:0024 mai 2019|Actualité, Blog Post, Relation Client, Retail|Commentaires fermés sur 3 fonctionnalités logicielles que vous devez fournir pour assurer une expérience globale à vos clients

Bienvenue à innso

Nouvelle marque, nouveau logo et nouveaux horizons ! A partir du 1e mai, Novagile devient innso.  Entretien avec Ana Athayde, General Manager EMEA qui nous parle de cette nouvelle dynamique qui s’accompagne d’un changement de nom. Prochaine étape le lancement de la marque innso aux Etats-Unis. Bienvenue [...]

Par |2019-05-02T16:11:23+01:002 mai 2019|Actualité, Blog Post|Commentaires fermés sur Bienvenue à innso

Comment fidéliser plus de clients et obtenir du bouche à oreille gratuitement

Atteindre un taux de fidélisation de la clientèle de 95% dans le retail a l’air d’être un rêve inaccessible. Mais si je vous disais qu'avec la bonne solution et les bons processus, nous pouvons vous aider avec tout cela ? Un logiciel intelligent de gestion de la relation client [...]

Par |2019-03-22T14:56:11+01:0021 février 2019|Actualité, Blog Post, Relation Client, Retail, Satisfaction Client|Commentaires fermés sur Comment fidéliser plus de clients et obtenir du bouche à oreille gratuitement

Faits marquants & bilan 2018

Avant de démarrer une nouvelle année (déjà !), prenons le temps de « regarder dans le rétroviseur » et (re)découvrons ce que nous avons réalisé cette année. De nouveaux projets/déploiements, des « Go live » à foison, des rencontres inspirantes avec nos clients… Ce qui est certain, 2018 a vite filé. Voilà 4 ans [...]

Par |2019-04-30T15:40:21+01:0014 décembre 2018|Actualité, Blog Post|Commentaires fermés sur Faits marquants & bilan 2018

Innso Day : Une invitation à la co-construction

La première édition du « Innso Day » a été l’occasion de présenter l’ambition et les orientations futures de innso- une ambition largement inspirée par les attentes et les besoins opérationnels des clients. « Au cours des deux dernières années, nous nous sommes développés dans un certain nombre de grands [...]

Par |2019-08-19T11:42:43+01:0012 octobre 2018|Actualité, Blog Post|Commentaires fermés sur Innso Day : Une invitation à la co-construction

Innso Day au COMET Meetings

« Il y a toujours une première fois... » Et pour innso, c’était une première ! Le Innso Day a été l’occasion de partager en exclusivité la roadmap 2019 et de faire tester les derniers développements de innso avec ses clients. Au programme : démo des nouveaux modules de [...]

Par |2019-08-19T11:44:14+01:0027 septembre 2018|Actualité, Blog Post|Commentaires fermés sur Innso Day au COMET Meetings

Innso Bot Trainer : convergence des intelligences humaine et artificielle

À l’occasion du European Customer Day 2018, le groupe Sitel a organisé une table ronde réunissant Facebook, innso et Direct Énergie autour d’un des enjeux majeurs de l’avenir de la relation client : les nouvelles frontières du Selfcare à l’heure de l’intelligence artificielle. La discussion animée par Arnaud de Lacoste, [...]

Par |2019-04-30T15:55:22+01:0026 juin 2018|Actualité, Blog Post|Commentaires fermés sur Innso Bot Trainer : convergence des intelligences humaine et artificielle

Innso, l’atout technologique des retailers

Portés par la tendance du phygital, les retailers ont pour objectif de reconnecter leurs magasins avec leur service client et online. Une démarche qui nécessite le développement et l'utilisation d'outils technologiques au service du parcours client. "Notre plateforme omnicanale de gestion de la relation client collecte les interactions clients [...]

Par |2019-04-30T16:02:03+01:008 mars 2018|Actualité, Blog Post, Expertise, Retail|Commentaires fermés sur Innso, l’atout technologique des retailers
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