Innso Day fut un succès. Merci à tous les participants !

L’innso Day fut un succès et nous remercions tous les participants pour leur présence, l’intérêt porté à nos solutions et la contribution active aux ateliers produit de l’après-midi. Nous reviendrons dans les prochains jours sur le contenu et les échanges de l’innso Day, mais dès maintenant nous pouvons partager avec [...]

Par |2019-11-05T17:47:22+01:0023 septembre 2019|Actualité, Blog Post, Communiqué, Evénement, Produit, Relation Client|Commentaires fermés sur Innso Day fut un succès. Merci à tous les participants !

3 fonctionnalités logicielles que vous devez fournir pour assurer une expérience globale à vos clients

Il fut un temps où les marques se faisaient concurrence en matière de produits et de prix. Cette approche ne fonctionne plus. Pour se différencier, les entreprises doivent aller au-delà de ce que le client voit. Des services axés sur le client et des expériences personnalisées sont nécessaires pour créer [...]

Par |2019-05-24T17:15:29+01:0024 mai 2019|Actualité, Blog Post, Relation Client, Retail|Commentaires fermés sur 3 fonctionnalités logicielles que vous devez fournir pour assurer une expérience globale à vos clients

Comment les entreprises du retail peuvent garder le contact avec leurs clients à chaque étape de leur parcours

Fournir un service de haute qualité est plus important que jamais. Dans le monde post-Amazon, les gens s'attendent à un achat et une livraison quasi simultanés. Dans quelle mesure s'attendent-ils à mieux de la part des prestataires spécialisés dans le service ? La prestation de services implique souvent des [...]

Par |2019-04-30T15:29:32+01:004 avril 2019|Actualité, Relation Client, Retail, Satisfaction Client|Commentaires fermés sur Comment les entreprises du retail peuvent garder le contact avec leurs clients à chaque étape de leur parcours

Connecter votre service client « online » pour une meilleure compréhension globale de votre image de marque

Les plates-formes de service client (CSP) sont désormais une nécessité et non une option. Pour de nombreuses entreprises, la gestion de la relation client constitue le cœur des canaux de vente. Pour les commerçants, qu’ils soient physiques ou numérique, l’utilisation des CSP est désormais un moyen essentiel pour guider [...]

Par |2019-04-30T15:29:55+01:0012 mars 2019|Actualité, Relation Client, Retail, Satisfaction Client|Commentaires fermés sur Connecter votre service client « online » pour une meilleure compréhension globale de votre image de marque

Comment fidéliser plus de clients et obtenir du bouche à oreille gratuitement

Atteindre un taux de fidélisation de la clientèle de 95% dans le retail a l’air d’être un rêve inaccessible. Mais si je vous disais qu'avec la bonne solution et les bons processus, nous pouvons vous aider avec tout cela ? Un logiciel intelligent de gestion de la relation client [...]

Par |2019-03-22T14:56:11+01:0021 février 2019|Actualité, Blog Post, Relation Client, Retail, Satisfaction Client|Commentaires fermés sur Comment fidéliser plus de clients et obtenir du bouche à oreille gratuitement

Innso et Direct Assurance à l’ECD 2017

Un Service Client Agile ? Nicolas Raffin, Directeur Général de innso et Amélie Anastassiades, Responsable du pôle Politique Vente et Relation Client de Direct Assurance, seront « on stage » le 18 mai à l’European Customer Day pour un retour d’expérience sur le déploiement rapide de la plateforme innso pour la [...]

European Customer Day – 18 mai 2017 – Paris

Acticall Sitel Group organise pour la 2ème année consécutive le "European Customer Day" à Paris. Cette journée est dédiée à l’Expérience Client connectée et augmentée autour du thème « Enhanced Humans». Une occasion unique de venir assister au décryptage des tendances clés du marché et des dernières solutions technologiques [...]

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