3 fonctionnalités logicielles que vous devez fournir pour assurer une expérience globale à vos clients

Il fut un temps où les marques se faisaient concurrence en matière de produits et de prix. Cette approche ne fonctionne plus. Pour se différencier, les entreprises doivent aller au-delà de ce que le client voit. Des services axés sur le client et des expériences personnalisées sont nécessaires pour créer [...]

Par |2019-05-24T17:15:29+01:0024 mai 2019|Actualité, Blog Post, Relation Client, Retail|Commentaires fermés sur 3 fonctionnalités logicielles que vous devez fournir pour assurer une expérience globale à vos clients

Comment les entreprises du retail peuvent garder le contact avec leurs clients à chaque étape de leur parcours

Fournir un service de haute qualité est plus important que jamais. Dans le monde post-Amazon, les gens s'attendent à un achat et une livraison quasi simultanés. Dans quelle mesure s'attendent-ils à mieux de la part des prestataires spécialisés dans le service ? La prestation de services implique souvent des [...]

Par |2019-04-30T15:29:32+01:004 avril 2019|Actualité, Relation Client, Retail, Satisfaction Client|Commentaires fermés sur Comment les entreprises du retail peuvent garder le contact avec leurs clients à chaque étape de leur parcours

Connecter votre service client « online » pour une meilleure compréhension globale de votre image de marque

Les plates-formes de service client (CSP) sont désormais une nécessité et non une option. Pour de nombreuses entreprises, la gestion de la relation client constitue le cœur des canaux de vente. Pour les commerçants, qu’ils soient physiques ou numérique, l’utilisation des CSP est désormais un moyen essentiel pour guider [...]

Par |2019-04-30T15:29:55+01:0012 mars 2019|Actualité, Relation Client, Retail, Satisfaction Client|Commentaires fermés sur Connecter votre service client « online » pour une meilleure compréhension globale de votre image de marque

Comment fidéliser plus de clients et obtenir du bouche à oreille gratuitement

Atteindre un taux de fidélisation de la clientèle de 95% dans le retail a l’air d’être un rêve inaccessible. Mais si je vous disais qu'avec la bonne solution et les bons processus, nous pouvons vous aider avec tout cela ? Un logiciel intelligent de gestion de la relation client [...]

Par |2019-03-22T14:56:11+01:0021 février 2019|Actualité, Blog Post, Relation Client, Retail, Satisfaction Client|Commentaires fermés sur Comment fidéliser plus de clients et obtenir du bouche à oreille gratuitement

Innso, l’atout technologique des retailers

Portés par la tendance du phygital, les retailers ont pour objectif de reconnecter leurs magasins avec leur service client et online. Une démarche qui nécessite le développement et l'utilisation d'outils technologiques au service du parcours client. "Notre plateforme omnicanale de gestion de la relation client collecte les interactions clients [...]

Par |2019-04-30T16:02:03+01:008 mars 2018|Actualité, Blog Post, Expertise, Retail|Commentaires fermés sur Innso, l’atout technologique des retailers
En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies. Ok