
Mit unserem Omnichannel-Interface können alle Kommunikationen und Kundenanfragen an ein und demselben Ort bearbeitet werden.
Die Zusammenfassung der Daten aller Kontaktpunkte ermöglicht eine
Rundumansicht des Kunden.
Durch Einbezug von früheren
Anfragen, Interaktionen, Ereignissen und Kundenfeedback
können personalisierte Erfahrungen geschaffen werden.
Die Integration von automatisierten Prozessen zum richtigen Zeitpunkt der Customer Journey ermöglicht die Verbesserung von Effizienz und Kundenfokus.
Ein Echtzeit-Überblick des Backlog
garantiert das Einhalten der SLAs durch Ihre Teams.
Verwaltung aller Gespräche in Echtzeit
- Überwachung laufender und abgeschlossener Kundengespräche und Anfragen in Echtzeit
Umfassende Übersicht aller wichtigen Performance-Indikatoren
Möglichkeit für Manager, die Einstellungen der Plattform jederzeit zu bearbeiten
Verfolgen der Anzahl von Anfragen nach Land, Team, Service, Manager…
Einheitliches Dashboard für alle Daten, Übersicht aller Abläufe

Innso Unify
Omnichannel-Suite für ein End-to-End-Management der Kundenerfahrung.
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Innso bietet APIs (Standardformat und benutzerdefiniert) zur Einbindung firmeninterner Apps und externer Software.