Im Herzen der Kontaktzentren entstanden
Wir haben bei der Entwicklung unserer Technologie gleichermaßen an Kunden und Kontaktzentren gedacht. Unsere Omnichannel-Lösung hebt sich durch ihren einzigartigen Inside-Out-Entwicklungsansatz und die permanente Einbeziehung von Feedback aus der Praxis ab.

Unsere Werte

Teamgeist
Wir können uns aufeinander verlassen, unsere Exzellenz ist die Leistung aller.

Engagement
Unser Engagement hilft uns, Herausforderungen gemeinsam zu meistern

Agilität
Unser Team und unsere Produkte passen sich problemlos an die Bedürfnisse des Marktes und unserer Kunden an

Diversität
Unser multikultureller mehrsprachiger Ansatz macht uns stärker
Neue Wege für optimalen Kundenservice
Unternehmensführung
Management


„Dank innso können wir den Backlog in den Griff bekommen und jederzeit entscheiden, wie einsatzbereite Ressourcen verteilt werden.”
Preisträger Service Client 2020
Nicolas Trapp
Director of Sales and Customer Services, Direct Assurance (AXA)


„Wir können 80% der innso-Lösung für unsere Bedürfnisse einrichten, nur 20% erfordern interne Entwicklungsarbeit. Ein äußerst leistungsstarkes Tool.”
Thibault Constans
Director of Customer Service, Sogetrel



„Die Anpassungsfähigkeit macht den Unterschied. Neue Funktionen so schnell implementieren zu können ist für uns ein echter Vorteil.“
Daniel Korb
Head of Subsidiary Support, Total


„Innso ist nicht nur eine agile und flexible Omnichannel-Lösung, sondern auch ein Unternehmen, das uns bei unserem digitalen Strukturwandel zur Seite steht.”
Salwa Alami
Digital Transformation & CX Manager, Opel Vauxhall Finance


„Innso bietet umfassendes Tracking und die genaue Klassifizierung von E-Mails. So können wir Anfragen je nach SLA und Anliegen intelligent an unsere Agenten verteilen.”
Stéphane Samolej
Director of Customer Service, Batisanté




„Innso passt sich nahtlos in unser LVS und unser internes System ein. Wir konnten die Anzahl der Apps, zwischen denen unsere Mitarbeiter wechseln müssen, deutlich reduzieren.
Amandine Pacaud
Manager E-Commerce, Heineken


„Mit innso können wir unseren Kundenservice emotionaler, sinnvoller und persönlicher gestalten”