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L’innovation en continu pour créer la Relation Client de demain 

Combiner de manière efficace les canaux traditionnels et les canaux digitaux, fluidifier la relation entre le physique et le digital, assurer un suivi de bout en bout de la demande client. Voici quelques-uns des sujets au cœur des programmes d’innovation d’Orange et de Direct Assurance.

Venez échanger avec Ana Athayde, Michel Lopes et Mohammed Ismaili au cours de cette table ronde. Découvrez comment ils combinent les différents canaux pour construire des parcours client ciblés avec pour objectif, l’atteinte de l’efficacité opérationnelle et la satisfaction client.

Rejoignez-nous

 

Ana Athayde
EMEA General Manager
Innso

 

 

 

Michel Lopes
Directeur innovation
Direct Assurance

 

 

 

Mohamed ISMAILI
Customer Transformation Program Manager
ORANGE