Innso est né au cœur des centres de contacts

Nous avons conçu notre technologie en pensant à la fois au client et aux centres de contact.
Notre solution omnicanale se démarque par une approche unique de création, de l’intérieur vers l’extérieur, alimentée par un retour d’expérience opérationnel.

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Nous favorisons les interactions entre la marque et ses clients via notre solution intelligente

Nous allons au-delà des attentes clients, nous répondons aux besoins
de vos agents, superviseurs et managers.


Notre approche inédite, provient directement de la réalité du monde des centres de contact et améliore continuellement la capacité de nos clients à fournir une expérience client de haute qualité.

En tant que spin-off de Sitel Group®, nous bénéficions du soutien et des ressources internationales du groupe tout en ayant l’agilité et l’énergie d’une startup.

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Revisiter votre approche du service client

Équipe Exécutive

David Slaviero
David SlavieroAdvisor & Co-Founder
Nicolas Raffin
Nicolas Raffin Founder & CEO
Ana Athayde
Ana Athayde General Manager, EMEA

Équipe Management

Laurent Manns
Laurent Manns Head of Development
Vincent Van Elsuve
Vincent Van Elsuve Head of Professional Services
Lucile Denoeud
Lucile Denoeud Head of Product
Geoffroy d'Aligny
Geoffroy d'AlignyHead of Sales Europe
Marc Verrall
Marc VerrallHead of Solutions
Sebastien Parent
Sebastien ParentHead of Tech Delivery
Anthony Belleguic
Anthony BelleguicHead of Alliances & Partnerships
Raoul Roy
Raoul RoyHead of Marketing

“Innso nous permet une traçabilité et une qualification complète de nos e-mails, nous permettant de distribuer intelligemment à nos agents tout en affectant des SLA en fonction de la nature de la demande.“

Stéphane Samolej
Directeur Service Clients, Batisanté

“Innso nous permet d’unifier et d’harmoniser l’ensemble de nos activités et de nos opérations à travers différents systèmes d’information et de fournisseurs de BPO. Pour nous, innso a été la solution idéale.“

Jean-François Oberhauser
Customer Service Manager, Orange Pro PME

“Nous recherchions une solution omnicanale unifiée qui soit agile, évolutive, mais également une entreprise capable de nous accompagner dans notre   transformation digitale.“

Salwa Alami
Responsable Transformation Digitale & et CX, Opel Vauxhall Finance

 “Innso est extrêmement agile, est possible d’implémenter de nouvelles fonctionnalités très rapidement. Cela est très appréciable dans nos métiers.“ 

Daniel Korb
Direction Cartes Europe, Total

“Innso se connecte de manière transparente avec notre WMS et notre écosystème deolutions. Nous avons maintenant limité le nombre des applications que nos agent doivent basculer entre les deux.“

Amandine Pacaud
Responsable e-commerce, Heineken

“La solution sécurise l’ensemble des flux, avec un pilotage par le stock nous permettant d’adapter à tous moments nos ressources opérationnelles.“

Nicolas Trapp
Directeur des ventes et expérience client, Direct Assurance (AXA)

“Je peux configurer 80 % de la solution, et seulement 20 % devra être développé. C’est un outil extrêmement puissant.“

Thibault Constans
Directeur de la relation client, Sogetrel