Innso est né au cœur des centres de contacts
Nous avons conçu notre technologie en pensant à la fois au client et aux centres de contact. Notre solution omnicanale se démarque par une approche unique de création, de l’intérieur vers l’extérieur, alimentée par un retour d’expérience opérationnel.
Nous favorisons les interactions entre la marque
et ses clients via notre solution intelligente
Nous allons au-delà des attentes clients, nous répondons aux besoins
de vos agents, superviseurs et managers.
Notre approche inédite, provient directement de la réalité du monde des centres de contact et améliore continuellement la capacité de nos clients à fournir une expérience client de haute qualité.
En tant que spin-off de Sitel Group®, nous bénéficions du soutien et des ressources internationales du groupe tout en ayant l’agilité et l’énergie d’une startup.
Efficace
Évolutive
Revisiter votre approche du service client
Équipe Exécutive
Équipe Management
“Innso nous permet d’unifier et d’harmoniser l’ensemble de nos activités et de nos opérations à travers différents systèmes d’information et de fournisseurs de BPO. Pour nous, innso a été la solution idéale.“
Jean-François Oberhauser
Customer Service Manager, Orange Pro PME
“La solution sécurise l’ensemble des flux, avec un pilotage par le stock nous permettant d’adapter à tous moments nos ressources opérationnelles.“
Nicolas Trapp
Directeur des ventes et expérience client, Direct Assurance (AXA)
“Innso se connecte de manière transparente avec notre WMS et notre écosystème deolutions. Nous avons maintenant limité le nombre des applications que nos agent doivent basculer entre les deux.“
Amandine Pacaud
Responsable e-commerce, Heineken
“Je peux configurer 80 % de la solution, et seulement 20 % devra être développé. C’est un outil extrêmement puissant.“
Thibault Constans
Directeur de la relation client, Sogetrel
“Innso nous permet une traçabilité et une qualification complète de nos e-mails, nous permettant de distribuer intelligemment à nos agents tout en affectant des SLA en fonction de la nature de la demande.“
Stéphane Samolej
Directeur Service Clients, Batisanté
“Nous recherchions une solution omnicanale unifiée qui soit agile, évolutive, mais également une entreprise capable de nous accompagner dans notre transformation digitale.“
Salwa Alami
Responsable Transformation Digitale & et CX, Opel Vauxhall Finance
“Innso est extrêmement agile, est possible d’implémenter de nouvelles fonctionnalités très rapidement. Cela est très appréciable dans nos métiers.“