Blog2021-01-28T18:10:28+01:00

CX Awards : innso finaliste avec OVF !

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Nous sommes fiers de vous annoncer que nous sommes arrivés 3ème lors des CX Awards catégorie "Expérience client Cross Canal". Cet évènement organisé par Netmedia / Relation Client Magazine récompense les solutions les plus innovantes pour transformer l’expérience client. Ça nous correspond parfaitement !  [...]

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Mettez un tigre dans votre back-office

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Le back office est le parent pauvre de la relation client. Pour la majorité des entreprises, les outils utilisés sont centrés sur les actions métier sans se préoccuper de la performance et de l’efficience, pourtant essentielles. Donnez à votre [...]

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L’heure du changement sur le B2B 

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Dire que la pandémie de Covid-19 a profondément modifié notre façon de travailler est un peu comme enfoncer une porte ouverte. Cela est particulièrement vrai dans l’univers du B2B et notamment dans les métiers de la vente, où les [...]

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Comment donner une nouvelle profondeur à votre relation client?

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Pendant des années on a entendu l’ensemble des acteurs de la relation client parler de « relation de bout en bout » sans réellement voir d’application pratique satisfaisante. Aujourd’hui, on peut enfin matérialiser cette continuité relationnelle, en associant la [...]

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