Comment la pandémie a créé un nouvel élan pour la relation client
C'est la sortie officielle de notre livre blanc créé en partenariat avec l'AFRC, « Relation client et Covid-19 : enseignements et perspectives ». Nous allons chaque semaine publier sur notre blog un extrait de ce livre blanc. Nous commençons [...]
Chat et messaging conversationnel pour une relation client optimisée
Chat et messaging : où en est votre entreprise ? Etes-vous prêt à passer à ces nouveaux modes de communication qui augmentent l’efficacité et l’accessibilité et offrent une meilleure intégration ? Etes-vous prêt à réduire le coût de service, [...]
Orange lauréat avec son projet de SMS conversationnel
Une nouvelle récompense pour innso ! Lors des Palmes de la Relation Client organisées par l’AFRC, Orange Business Services a remporté la Palme d’Argent de la catégorie « Expérience Client ». Nous sommes fiers d'avoir contribué à ce prix avec notre solution de SMS [...]
Avant-première ! Livre blanc « Relation client et Covid-19 : enseignements et perspectives »
Update : Notre livre blanc est disponible ! N'hésitez pas à le télécharger.
Ana Athayde et Nicolas Raffin prennent des postes de direction au sein de Sitel Group®
Nous sommes fiers d’annoncer que nos dirigeants ont été promus à des postes de senior executives au sein de Sitel Group.
Simplifier, automatiser et connecter back-office et opérations
Nous vous parlons régulièrement de notre plateforme et de la façon dont elle facilite le travail de milliers de conseillers et d’agents de service client. Mais qu’en disent les personnes qui se servent de innso au quotidien, que ce [...]