Passer au contenu
innso Logo innso Logo innso Logo
  • Produits
  • Solutions
  • Services
  • À propos
    • Blog
    • Événements
    • Carrières
  • Contact
    • English
    • Deutsch
    • Français
  • Produits
  • Solutions
  • Services
  • À propos
    • Blog
    • Événements
    • Carrières
  • Contact
    • English
    • Deutsch
    • Français

L’âge de la maturité pour les bots

Dernier volet de notre série d'interviews d'expert tiré de notre livre blanc Relation client et Covid-19 : enseignements et perspectives. En plein essor depuis 2016, le bot est l’un [...]

Par Justine Besson|2021-10-05T17:16:34+02:0023 novembre 2021|
Lire la suite

Avis d’expert : Le vendeur d’aujourd’hui est omnicanal

Cinquième volet de notre série d'interviews d'experts tirés de notre livre blanc Relation client et Covid-19 : enseignements et perspectives. Le face-à-face a toujours été perçu comme le canal [...]

Par Justine Besson|2021-10-05T17:15:50+02:0016 novembre 2021|
Lire la suite
  • voix

Les relations humaines et la voix au cœur du service client

Quatrième  volet de notre série d'interviews d'experts tirés de notre livre blanc « Relation client et Covid-19 : enseignements et perspectives ». Lors de la crise, la voix est restée [...]

Par Justine Besson|2021-10-05T17:14:26+02:009 novembre 2021|
Lire la suite

Magasin physique et digital, les attentes des clients évoluent

Troisième volet de notre série d'interviews d'expert tiré de notre livre blanc Relation client et Covid-19 : enseignements et perspectives.  En l’espace de quelques mois, Leroy Merlin a engagé [...]

Par Justine Besson|2021-10-19T10:25:14+02:002 novembre 2021|
Lire la suite

Continuité d’activé en temps de crise, la stratégie de Sogetrel

Deuxième volet de notre série d'interviews d'expert tiré de notre livre blanc Relation client et Covid-19 : enseignements et perspectives.  Comment s’adapter rapidement à une crise aussi extraordinaire que [...]

Par Justine Besson|2021-10-05T17:11:12+02:0026 octobre 2021|
Lire la suite

Les centres de contact à l’ère du télétravail

Dans les semaines à venir, nous allons publier une série d'interviews concernant l'impact de la crise sanitaire sur le secteur de la relation client. Nous avons posé la question [...]

Par Justine Besson|2021-10-15T15:16:16+02:0019 octobre 2021|
Lire la suite

Comment la pandémie a créé un nouvel élan pour la relation client

C'est la sortie officielle de notre livre blanc créé en partenariat avec l'AFRC, « Relation client et Covid-19 : enseignements et perspectives ». Nous allons chaque semaine publier sur [...]

Par Justine Besson|2021-10-11T14:38:37+02:0012 octobre 2021|
Lire la suite

Orange lauréat avec son projet de SMS conversationnel

Une nouvelle récompense pour innso ! Lors des Palmes de la Relation Client organisées par l’AFRC, Orange Business Services a remporté la Palme d’Argent de la catégorie « Expérience Client ». Nous sommes [...]

Par Justine Besson|2021-10-06T11:15:38+02:004 octobre 2021|
Lire la suite

Avant-première ! Livre blanc  « Relation client et Covid-19 : enseignements et perspectives »

Update : Notre livre blanc est disponible ! N'hésitez pas à le télécharger.

Par Heike Ludwig|2021-10-05T15:32:45+02:0014 septembre 2021|
Lire la suite
  • photo Ana et Nicolas

Ana Athayde et Nicolas Raffin prennent des postes de direction au sein de Sitel Group®

Nous sommes fiers d’annoncer que nos dirigeants ont été promus à des postes de senior executives au sein de Sitel Group. 

Par Heike Ludwig|2021-07-27T11:00:03+02:0027 juillet 2021|
Lire la suite
12Suivant

Catégories

  • Actualité
  • Blog Post
  • Communiqué
  • Évènement
  • Expertise
  • Gestion Email
  • Gestion Réclamations
  • Monitoring Qualité
  • Produit
  • Relation Client
  • Retail
  • Retombée média
  • Satisfaction Client
  • Ticketing Back-Office
  • Tribune

Innso existe pour simplifier l'utilisation de la technologie dans la gestion de la relation client. Nous proposons une nouvelle façon de fournir une plateforme omnicanal, construite par les opérations pour les opérations afin de garantir une expérience client (CX) agile et optimisée.

Notre approche innovante, éclairée par les défis du service client du monde réel, améliore continuellement les capacités des utilisateurs à offrir un excellent CX.

SITE MAP

  • Produits
  • Solutions
  • Services
  • À propos
    • Events
    • Blog
  • Contact
  • Évènement

Un produit de

Terms of use - Innso © Copyright 2021
TwitterLinkedInVimeo
This website uses cookies and third party services. Ok