Passer au contenu
innso Logo innso Logo innso Logo
  • Produits
  • Solutions
  • Services
  • À propos
    • Blog
    • Événements
    • Carrières
  • Contact
    • English
    • Deutsch
    • Français
  • Produits
  • Solutions
  • Services
  • À propos
    • Blog
    • Événements
    • Carrières
  • Contact
    • English
    • Deutsch
    • Français

L’âge de la maturité pour les bots

Dernier volet de notre série d'interviews d'expert tiré de notre livre blanc Relation client et Covid-19 : enseignements et perspectives. En plein essor depuis 2016, le bot est l’un [...]

Par Justine Besson|2021-10-05T17:16:34+02:0023 novembre 2021|
Lire la suite

Avis d’expert : Le vendeur d’aujourd’hui est omnicanal

Cinquième volet de notre série d'interviews d'experts tirés de notre livre blanc Relation client et Covid-19 : enseignements et perspectives. Le face-à-face a toujours été perçu comme le canal [...]

Par Justine Besson|2021-10-05T17:15:50+02:0016 novembre 2021|
Lire la suite
  • voix

Les relations humaines et la voix au cœur du service client

Quatrième  volet de notre série d'interviews d'experts tirés de notre livre blanc « Relation client et Covid-19 : enseignements et perspectives ». Lors de la crise, la voix est restée [...]

Par Justine Besson|2021-10-05T17:14:26+02:009 novembre 2021|
Lire la suite

Magasin physique et digital, les attentes des clients évoluent

Troisième volet de notre série d'interviews d'expert tiré de notre livre blanc Relation client et Covid-19 : enseignements et perspectives.  En l’espace de quelques mois, Leroy Merlin a engagé [...]

Par Justine Besson|2021-10-19T10:25:14+02:002 novembre 2021|
Lire la suite

Continuité d’activé en temps de crise, la stratégie de Sogetrel

Deuxième volet de notre série d'interviews d'expert tiré de notre livre blanc Relation client et Covid-19 : enseignements et perspectives.  Comment s’adapter rapidement à une crise aussi extraordinaire que [...]

Par Justine Besson|2021-10-05T17:11:12+02:0026 octobre 2021|
Lire la suite

Les centres de contact à l’ère du télétravail

Dans les semaines à venir, nous allons publier une série d'interviews concernant l'impact de la crise sanitaire sur le secteur de la relation client. Nous avons posé la question [...]

Par Justine Besson|2021-10-15T15:16:16+02:0019 octobre 2021|
Lire la suite
  • Let 2021 Shine

L’agilité, au cœur de l’expérience client en 2020 et 2021

Nous sommes fiers de ce que nous avons accompli, reconnaissants pour les occasions qui se sont présentées et nous sommes impatients de construire en cette année 2021 une expérience [...]

Par Chris P|2021-01-26T13:51:33+01:0026 janvier 2021|
Lire la suite

Comment innso et Sogetrel ont su s’adapter suite aux impacts du COVID-19

Découvrez comment innso et l’entreprise d’infrastructure réseau en pleine croissance Sogetrel ont implémenté des nouveaux canaux de contact client au cours de la pandémie du COVID-19 début 2020. Sogetrel [...]

Par Marc Bory|2021-08-04T15:41:13+02:009 janvier 2021|
Lire la suite

Télécharger le guide Innso pour se préparer au « new normal »  

Dans un contexte post-Covid 19, il est évidemment tentant de vouloir revenir à la normale, de retrouver le monde extérieur, les écoles, les hôpitaux, les entreprises… tel qu’on l’avait quitté - [...]

Par Justine Besson|2021-08-09T12:41:40+02:007 juillet 2020|
Lire la suite
  • conversation omnicanal

Maîtriser l’art de la conversation omnicanal transparente

À mesure que les canaux se multiplient, les entreprises et les clients perdent le fil de leur conversation. Un client contacte le mauvais service, n'utilise pas le même canal [...]

Par Raoul Roy|2021-11-16T12:08:29+01:0017 février 2020|
Lire la suite
12Suivant

Catégories

  • Actualité
  • Blog Post
  • Communiqué
  • Évènement
  • Expertise
  • Gestion Email
  • Gestion Réclamations
  • Monitoring Qualité
  • Produit
  • Relation Client
  • Retail
  • Retombée média
  • Satisfaction Client
  • Ticketing Back-Office
  • Tribune

Innso existe pour simplifier l'utilisation de la technologie dans la gestion de la relation client. Nous proposons une nouvelle façon de fournir une plateforme omnicanal, construite par les opérations pour les opérations afin de garantir une expérience client (CX) agile et optimisée.

Notre approche innovante, éclairée par les défis du service client du monde réel, améliore continuellement les capacités des utilisateurs à offrir un excellent CX.

SITE MAP

  • Produits
  • Solutions
  • Services
  • À propos
    • Events
    • Blog
  • Contact
  • Évènement

Un produit de

Terms of use - Innso © Copyright 2021
TwitterLinkedInVimeo
This website uses cookies and third party services. Ok