Passer au contenu
innso Logo innso Logo innso Logo
  • Produits
  • Solutions
  • Services
  • À propos
    • Blog
    • Événements
    • Carrières
  • Contact
    • English
    • Deutsch
    • Français
  • Produits
  • Solutions
  • Services
  • À propos
    • Blog
    • Événements
    • Carrières
  • Contact
    • English
    • Deutsch
    • Français

L’âge de la maturité pour les bots

Dernier volet de notre série d'interviews d'expert tiré de notre livre blanc Relation client et Covid-19 : enseignements et perspectives. En plein essor depuis 2016, le bot est l’un [...]

Par Justine Besson|2021-10-05T17:16:34+02:0023 novembre 2021|
Lire la suite

Avis d’expert : Le vendeur d’aujourd’hui est omnicanal

Cinquième volet de notre série d'interviews d'experts tirés de notre livre blanc Relation client et Covid-19 : enseignements et perspectives. Le face-à-face a toujours été perçu comme le canal [...]

Par Justine Besson|2021-10-05T17:15:50+02:0016 novembre 2021|
Lire la suite
  • voix

Les relations humaines et la voix au cœur du service client

Quatrième  volet de notre série d'interviews d'experts tirés de notre livre blanc « Relation client et Covid-19 : enseignements et perspectives ». Lors de la crise, la voix est restée [...]

Par Justine Besson|2021-10-05T17:14:26+02:009 novembre 2021|
Lire la suite

Magasin physique et digital, les attentes des clients évoluent

Troisième volet de notre série d'interviews d'expert tiré de notre livre blanc Relation client et Covid-19 : enseignements et perspectives.  En l’espace de quelques mois, Leroy Merlin a engagé [...]

Par Justine Besson|2021-10-19T10:25:14+02:002 novembre 2021|
Lire la suite

Continuité d’activé en temps de crise, la stratégie de Sogetrel

Deuxième volet de notre série d'interviews d'expert tiré de notre livre blanc Relation client et Covid-19 : enseignements et perspectives.  Comment s’adapter rapidement à une crise aussi extraordinaire que [...]

Par Justine Besson|2021-10-05T17:11:12+02:0026 octobre 2021|
Lire la suite

Comment la pandémie a créé un nouvel élan pour la relation client

C'est la sortie officielle de notre livre blanc créé en partenariat avec l'AFRC, « Relation client et Covid-19 : enseignements et perspectives ». Nous allons chaque semaine publier sur [...]

Par Justine Besson|2021-10-11T14:38:37+02:0012 octobre 2021|
Lire la suite

Mettez un tigre dans votre back-office !

Le back office est le parent pauvre de la relation client. Pour la majorité des entreprises, les outils utilisés sont centrés sur les actions métier sans se préoccuper de [...]

Par Alexandre Rabouille|2021-10-08T11:38:43+02:001 juin 2021|
Lire la suite

L’heure du changement sur le B2B 

Dire que la pandémie de Covid-19 a profondément modifié notre façon de travailler est un peu comme enfoncer une porte ouverte. Cela est particulièrement vrai dans l’univers du B2B [...]

Par Alexandre Rabouille|2021-05-21T09:37:49+02:0020 mai 2021|
Lire la suite

Comment donner une nouvelle profondeur à votre relation client?

Pendant des années on a entendu l’ensemble des acteurs de la relation client parler de « relation de bout en bout » sans réellement voir d’application pratique satisfaisante. Aujourd’hui, [...]

Par Alexandre Rabouille|2021-08-04T14:14:02+02:004 mai 2021|
Lire la suite
  • Let 2021 Shine

L’agilité, au cœur de l’expérience client en 2020 et 2021

Nous sommes fiers de ce que nous avons accompli, reconnaissants pour les occasions qui se sont présentées et nous sommes impatients de construire en cette année 2021 une expérience [...]

Par Chris P|2021-01-26T13:51:33+01:0026 janvier 2021|
Lire la suite
12Suivant

Catégories

  • Actualité
  • Blog Post
  • Communiqué
  • Évènement
  • Expertise
  • Gestion Email
  • Gestion Réclamations
  • Monitoring Qualité
  • Produit
  • Relation Client
  • Retail
  • Retombée média
  • Satisfaction Client
  • Ticketing Back-Office
  • Tribune

Innso existe pour simplifier l'utilisation de la technologie dans la gestion de la relation client. Nous proposons une nouvelle façon de fournir une plateforme omnicanal, construite par les opérations pour les opérations afin de garantir une expérience client (CX) agile et optimisée.

Notre approche innovante, éclairée par les défis du service client du monde réel, améliore continuellement les capacités des utilisateurs à offrir un excellent CX.

SITE MAP

  • Produits
  • Solutions
  • Services
  • À propos
    • Events
    • Blog
  • Contact
  • Évènement

Un produit de

Terms of use - Innso © Copyright 2021
TwitterLinkedInVimeo
This website uses cookies and third party services. Ok