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Avis d’expert : Le vendeur d’aujourd’hui est omnicanal

Cinquième volet de notre série d'interviews d'experts tirés de notre livre blanc Relation client et Covid-19 : enseignements et perspectives. Le face-à-face a toujours été perçu comme le canal [...]

Par Justine Besson|2021-10-05T17:15:50+02:0016 novembre 2021|
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Magasin physique et digital, les attentes des clients évoluent

Troisième volet de notre série d'interviews d'expert tiré de notre livre blanc Relation client et Covid-19 : enseignements et perspectives.  En l’espace de quelques mois, Leroy Merlin a engagé [...]

Par Justine Besson|2021-10-19T10:25:14+02:002 novembre 2021|
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  • Innso Retail Use Case drives efficiency and engagement across every touchpoint

How to Leverage the Retail Advantage with a Platform Optimized for Operations

Of all the industries adapting to rapid change over the last year, perhaps most prominent has been the Retail sector. Its swift adjustment to digital, at-distance, and hybridized business models [...]

Par Chris P|2021-05-20T18:15:50+02:007 avril 2021|
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  • fonctionnalités logicielles

3 fonctionnalités logicielles pour une expérience globale du client

Il fut un temps où les marques se faisaient concurrence en matière de produits et de prix. Cette approche ne suffit plus. Pour se différencier, les entreprises doivent aller [...]

Par Anthony Belleguic|2021-11-16T15:16:11+01:0024 mai 2019|
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Comment les entreprises du retail peuvent garder le contact avec leurs clients à chaque étape de leur parcours

Fournir un service de haute qualité est plus important que jamais. Dans le monde post-Amazon, les gens s'attendent à un achat et une livraison quasi simultanés. Dans quelle mesure [...]

Par Marc Bory|2021-11-17T18:09:20+01:004 avril 2019|
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Connectez votre service client « online » pour une meilleure compréhension globale de votre image de marque

Les plates-formes de service client (CSP) sont désormais une nécessité et non une option. Pour de nombreuses entreprises, la gestion de la relation client constitue le cœur des canaux [...]

Par Anthony Belleguic|2021-08-04T16:33:42+02:0012 mars 2019|
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Comment fidéliser plus de clients et obtenir du bouche à oreille gratuitement

Atteindre un taux de fidélisation de la clientèle de 95% dans le retail a l’air d’être un rêve inaccessible. Mais si je vous disais qu'avec la bonne solution et [...]

Par Marc Bory|2021-02-08T16:51:59+01:0021 février 2019|
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Innso, l’atout technologique des retailers

Portés par la tendance du phygital, les retailers ont pour objectif de reconnecter leurs magasins avec leur service client et online. Une démarche qui nécessite le développement et l'utilisation [...]

Par Ana Athayde|2021-08-06T18:01:46+02:008 mars 2018|
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Innso existe pour simplifier l'utilisation de la technologie dans la gestion de la relation client. Nous proposons une nouvelle façon de fournir une plateforme omnicanal, construite par les opérations pour les opérations afin de garantir une expérience client (CX) agile et optimisée.

Notre approche innovante, éclairée par les défis du service client du monde réel, améliore continuellement les capacités des utilisateurs à offrir un excellent CX.

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