
Une interface omnicanale pour la gestion de l’ensemble des conversations et des demandes clients.
Regroupez les données de divers points de contact pour obtenir une vue complète à 360° de vos clients.
Reportez-vous aux interactions et aux évènements clients pour offrir des expériences personnalisées.
Intégrez l’automatisation au bon moment dans le parcours client pour gagner en efficacité.
Sélectionnez les actions appropriées pour transférer, mettre en attente et prioriser chaque demande client.
Suivi en temps réel de l’ensemble des conversations
- Suivez en temps réel les conversations et les demandes clients en fonction de leur statut
- Profitez d’une vue complète de vos indicateurs clés de performance
- Gagnez en autonomie grâce à une solution simple à utiliser et à configurer
- Suivez les différentes activités et demandes par pays, équipe, service, manager…
Bénéficiez d’une synthèse de vos opérations grâce à des tableaux de bord unifiés

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Offrez une expérience client de bout en bout grâce à un desktop agent unifié et omnicanal.
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L’intégration n’est pas un problème
Innso propose des API standards et personnalisées pour
se connecter à vos applications internes et à vos logiciels tiers.