Le digital permet beaucoup mais pas tout. Et dans le secteur du bricolage en particulier, les clients continuent de venir en magasin pour essayer ou comparer les outils qu’ils ont repérés en ligne, sinon découvrir et tester des nouveautés.

Dans le cadre de son programme de transformation, Castorama a misé sur la solution innso Interactions pour optimiser les interactions entre ses magasins et ses services support et garantir une expérience phygitale parfaitement fluide, à l’image des usages de leurs clients omnicanaux.

Cliquez ICI pour lire tout le blog post.