Un Service Client Agile ?

Nicolas Raffin, Directeur Général de innso et Amélie Anastassiades, Responsable du pôle Politique Vente et Relation Client de Direct Assurance, seront « on stage » le 18 mai à l’European Customer Day pour un retour d’expérience sur le déploiement rapide de la plateforme innso pour la gestion des emails, un canal plutôt subit par la marque car les clients ne sont pas encore prêts (seront-ils un jour ?) à tout traiter via les réseaux sociaux.