Apportez une expérience client homogène
pour stimuler la  fidélité et la satisfaction de vos clients

Interactions

Gérer toutes les interactions et requêtes clients de manière homogène grâce à notre plateforme omnicanal

Self-Service

Faciliter la communication entre les consommateurs et l’entreprise en utilisant des portails self-service

Base de connaissance

Trouver facilement les informations nécessaires en tirant profit d’une base de connaissance collaborative

Performance

Entretenir l’excellence du service client grâce aux enquêtes de satisfaction et le monitoring de la qualité

La plateforme agile de la relation client

Une combinaison unique de modules et de canaux

  • Notre plateforme entièrement omnicanal habilite vos équipes à gérer de manière harmonieuse vos clients

  • Né au cœur de l’écosystème des centres de contact, nous valorisons l’expérience des employés à la hauteur de l’expérience client

  • Notre technologie est co-créée avec des experts de l’expérience client afin de répondre aux besoins de vos conseillers et vos managers

Tout le nécessaire pour améliorer l’expérience client

Interface flexible présentant les éléments clés à l’agent au bon moment

Distribution intelligente connectant le client avec le bon agent au bon moment

Toutes les fonctionnalités conçues en collaboration avec des professionnels CX

Simplicité d’intégration et déploiement rapide avec les applications tierces

 « Innso est une solution clé en main : elle nous a été livrée avec les caractéristiques que nous avions demandée et en deux mois.
Innso est un partenaire innovant et fiable qui nous a permis de remporter le prix du Service Client de l’Année. »

Amandine Pacaud, e-Commerce Manager, Heineken

L’innovation en toute simplicité

Innso apporte une technologie agile, innovante et facile de déployer pour ses 20,000 utilisateurs.

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