Apportez une expérience client homogène
pour stimuler la fidélité et la satisfaction de vos clients
pour stimuler la fidélité et la satisfaction de vos clients
Interactions
Gérer toutes les interactions et requêtes clients de manière homogène grâce à notre plateforme omnicanal
Self-Service
Faciliter la communication entre les consommateurs et l’entreprise en utilisant des portails self-service
Base de connaissance
Trouver facilement les informations nécessaires en tirant profit d’une base de connaissance collaborative
Performance
Entretenir l’excellence du service client grâce aux enquêtes de satisfaction et le monitoring de la qualité
La plateforme agile de la relation client
Une combinaison unique de modules et de canaux
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Notre plateforme entièrement omnicanal habilite vos équipes à gérer de manière harmonieuse vos clients
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Né au cœur de l’écosystème des centres de contact, nous valorisons l’expérience des employés à la hauteur de l’expérience client
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Notre technologie est co-créée avec des experts de l’expérience client afin de répondre aux besoins de vos conseillers et vos managers
Tout le nécessaire pour améliorer l’expérience client
Interface flexible présentant les éléments clés à l’agent au bon moment
Distribution intelligente connectant le client avec le bon agent au bon moment
Toutes les fonctionnalités conçues en collaboration avec des professionnels CX
Simplicité d’intégration et déploiement rapide avec les applications tierces
« Innso se connecte parfaitement à notre WMS et à notre écosystème de solutions internes.
Nous avons ainsi limité le nombre d’applications entre lesquelles nos agents doivent basculer. »