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service client

La seule plateforme axée sur les opérations.

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Personnalisez l’interface de travail de vos agents

Innso est aussi agile qu’un jeu de construction. Créez et configurez la solution dont vous avez besoin pour offrir à vos clients une véritable expérience omnicanal.

  • Distribution automatique

  • Vue client à 360 °

  • Gestion avancée des demandes clients

  • Tableaux de bord et KPI en temps réel

  • Déploiement rapide et intégrations faciles

  • Combinaison unique de modules et de canaux

Flexible Evolutif Multilingue actif Sécurisé

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L’expérience utilisateur au cœur de nos solutions

L’expérience utilisateur est un élément crucial de votre organisation, elle favorise l’adhésion de vos agents et garantie une relation client de qualité.

Notre technologie est co-créée en collaboration avec des experts de la relation client, afin de répondre aux besoins de vos agents et de vos managers.

Nées au cœur de l’écosystème des centres de contacts…

conçues par les opérations pour les opérations

Nos solutions renforcent l’expérience client et collaborateur grâce à une solution omnicanal, modulaire, qui simplifie la création de parcours utilisateurs sans couture.

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“Innso nous permet une traçabilité et une qualification complète de nos e-mails, nous permettant de distribuer intelligemment à nos agents tout en affectant des SLA en fonction de la nature de la demande.“

Stéphane Samolej
Directeur Service Clients, Batisanté

“Innso nous permet d’unifier et d’harmoniser l’ensemble de nos activités et de nos opérations à travers différents systèmes d’information et de fournisseurs de BPO. Pour nous, innso a été la solution idéale.“

Jean-François Oberhauser
Customer Service Manager, Orange Pro PME

“Nous recherchions une solution omnicanale unifiée qui soit agile, évolutive, mais également une entreprise capable de nous accompagner dans notre   transformation digitale.“

Salwa Alami
Responsable Transformation Digitale & et CX, Opel Vauxhall Finance

 “Innso est extrêmement agile, est possible d’implémenter de nouvelles fonctionnalités très rapidement. Cela est très appréciable dans nos métiers.“ 

Daniel Korb
Direction Cartes Europe, Total

“Innso se connecte de manière transparente avec notre WMS et notre écosystème deolutions. Nous avons maintenant limité le nombre des applications que nos agent doivent basculer entre les deux.“

Amandine Pacaud
Responsable e-commerce, Heineken

“La solution sécurise l’ensemble des flux, avec un pilotage par le stock nous permettant d’adapter à tous moments nos ressources opérationnelles.“

Nicolas Trapp
Directeur des ventes et expérience client, Direct Assurance (AXA)

“Je peux configurer 80 % de la solution, et seulement 20 % devra être développé. C’est un outil extrêmement puissant.“

Thibault Constans
Directeur de la relation client, Sogetrel

Devenir un expert de la relation client
est maintenant  à portée de main
 

“Nous avons été convaincus non seulement par la solution innso mais aussi par l’expertise de l’entreprise
en soutenant des organisations comme la nôtre à l’échelle internationale.”

Salwa Alami, Responsable Transformation Digitale & et CX, Opel Vauxhall Finance

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“Nous avons été convaincus non seulement par la plate-forme d’innso mais aussi par l’expertise de l’entreprise

en soutenant des organisations comme la nôtre à l’échelle internationale.”

Salwa Alami, Responsable Transformation Digitale & et CX, Opel Vauxhall Finance

Facilitez-vous la vie

Innso apporte à ses 25 000 utilisateurs satisfaits une technologie agile, innovante et facile à mettre en oeuvre.

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