Flexible Lösungen
auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten

Innso bietet praxisnahe Lösungen für praxisnahe Abläufe und
wird so all Ihren branchenspezifischen Anforderungen gerecht

Demo anfordern
Header-solutions

Bieten Sie eine nahtlose Erfahrung, für mehr Kundenzufriedenheit und bessere Kundenbindung

0%
Zufriedene Kunden
0%
Produktivitätssteigerung
0%
Anrufumleitung
0%
Lösung nach Erstkontakt

Das letzte Puzzlestück

Innso-solution-final-piece

Integrieren Sie innso in Ihre Systeme, für mehr Flexibilität und die Bewältigung von operationellen Herausforderungen: Lösungen zur Automatisierung, Digitalisierung, Optimierung

… oder globale Lösung

Innso-solution-itself

Innso verfügt außerdem über ein echtes Omnichannel-Interface für eine globale Rundumansicht des Kunden und die komplette Verwaltung von Abläufen und Kundenerfahrung.

 
Innso bietet  Lösungen für all Ihre Anforderungen
 

icon-support

Kundenbetreuung

Bessere Kundenbindung, bessere Erfahrung für Mitarbeiter

Kundenbetreuung

Nahtloser Kundenservice dank innsos Omnichannel-Plattform  

icon-debt

Forderungseinzug

Verbesserte Zahlungsvorgänge, Förderung von Cashback

Forderungseinzug

Vereinfachte Verfahren des Forderungseinzugs
durch Nutzung von

Self-Service-Abläufe
n statt abgehender Anrufe
 

icon-Back-office

Backoffice

Flüssige Backoffice-Verwaltung

Backoffice

Automatisierung und Integration aller Fälle in das Backoffice, für gesteigerte Effizienz der
Agenten und mehr Lösungen nach Erstkontakt 

icon-chat

Dialogorientierung

Verbindung zum Kunden über verschiedene Touchpoints hinweg

Dialogorientierung

Wechseln Sie zwischen Kanälen und Gesprächen auf ein und derselben Plattform und ihrem benutzerfreundlichen, intuitiven
Interface 

icon-Folder-select

Self-Service

Verbessertes Customer Relationship Management

Self-Service

Motivieren Sie Ihre Kunden, über benutzerdefinierte
Self-Service-Portals
 selbstständig Antworten zu finden und Probleme zu lösen
 

icon-automation

Automatisierung

Steigerung der Produktivität von Agenten durch die Automatisierung von Prozessen

Automatisierung

Verwenden Sie automatisiertes Routing und Bots, um jeden Kunden jederzeit mit dem richtigen Agenten zu verbinden 

icon-calendar

Kalender

Weniger Rufumleitungen durch Vereinbarung von Kundenterminen

Kalender

Kontaktieren Sie Ihre Kunden, wenn diese verfügbar und gesprächsbereit sind 

icon-complaints

Beschwerden

Effektiver Umgang mit Kundenbeschwerden

Beschwerden

Verbessern Sie Ihre Abläufe des
Beschwerde-M
anagements
mithilfe automatisierter Workflows
 

icon-sales-increase

Verkauf

Steigerung von Verkäufen und Konversionsraten in Echtzeit

Verkauf

Stellen Sie eine
Verbindung zwischen Außendienstmitarbeitern und Kontak
tzentren her, für
ein End-to-End-Management
Ihres Vertriebszyklus
 
icon-smart crm

Smart CRM

Einheitliches CRM mit einer erweiterten Rundum-Kundenansicht

Smart CRM

Integrieren Sie innso mit externen Apps für zusätzliche Kundeninformationen 

icon-campaign

Kampagnen

Benachrichtigung von Kunden durch zeitnahe SMS-Kampagnen

Kampagnen

Ermitteln Sie die Interessen Ihrer Kunden und senden Sie gezielte SMS-Nachrichten 

icon-follow-up

Nachverfolgung

Nachverfolgung des Anfragenstatus durch den Kunden

Nachverfolgung

Senken Sie Kosten und Mitarbeiteraufwand, indem Sie Kunden die Option bieten, den Status ihrer Anfragen selbst zu überprüfen 

Client-view-360

Rundumansicht des Kunden auf allen Kontaktkanälen

Weil innso eine komplette Kundenansicht bietet, können Sie über die gängigen Interaktionen hinaus personalisierte Erfahrungen schaffen und so den Weg für langfristigen Erfolg bereiten.

Für eine Demo anmelden

Kunden, die uns vertrauen

Telekom
orange
sfr
Versorgungsbetriebe 
total
veolia
Energie
engie
edf
Banken und Versicherungen 
Medien
Reise- und Gastgewerbe
lufthansa
Einzelhandel
kingfisher
Unterhaltungselektronik
lexmark
Automobil
Goodyear
Gesundheit

„Innso passt sich nahtlos in unser LVS und unser internes System ein. Wir konnten die Anzahl der Apps, zwischen denen unsere Mitarbeiter wechseln müssen, deutlich reduzieren

Amandine Pacaud, Manager E-Commerce, Heineken