Bieten Sie eine nahtlose Erfahrung, für mehr Kundenzufriedenheit und bessere Kundenbindung
Das letzte Puzzlestück
Integrieren Sie innso in Ihre Systeme, für mehr Flexibilität und die Bewältigung von operationellen Herausforderungen: Lösungen zur Automatisierung, Digitalisierung, Optimierung
… oder globale Lösung
Innso verfügt außerdem über ein echtes Omnichannel-Interface für eine globale Rundumansicht des Kunden und die komplette Verwaltung von Abläufen und Kundenerfahrung.
Innso bietet Lösungen für all Ihre Anforderungen
Innso bietet Lösungen für all Ihre Anforderungen
Kundenbetreuung
Bessere Kundenbindung, bessere Erfahrung für MitarbeiterKundenbetreuung
Nahtloser Kundenservice dank innsos Omnichannel-Plattform
Forderungseinzug
Verbesserte Zahlungsvorgänge, Förderung von CashbackForderungseinzug
Vereinfachte Verfahren des Forderungseinzugs
durch Nutzung von
Self-Service-Abläufen statt abgehender Anrufe
Backoffice
Flüssige Backoffice-VerwaltungBackoffice
Automatisierung und Integration aller Fälle in das Backoffice, für gesteigerte Effizienz der
Agenten und mehr Lösungen nach Erstkontakt
Dialogorientierung
Verbindung zum Kunden über verschiedene Touchpoints hinwegDialogorientierung
Wechseln Sie zwischen Kanälen und Gesprächen auf ein und derselben Plattform und ihrem benutzerfreundlichen, intuitiven
Interface
Self-Service
Verbessertes Customer Relationship ManagementSelf-Service
Motivieren Sie Ihre Kunden, über benutzerdefinierte
Self-Service-Portals
selbstständig Antworten zu finden und Probleme zu lösen
Automatisierung
Steigerung der Produktivität von Agenten durch die Automatisierung von ProzessenAutomatisierung
Verwenden Sie automatisiertes Routing und Bots, um jeden Kunden jederzeit mit dem richtigen Agenten zu verbinden
Kalender
Weniger Rufumleitungen durch Vereinbarung von KundenterminenKalender
Kontaktieren Sie Ihre Kunden, wenn diese verfügbar und gesprächsbereit sind
Beschwerden
Effektiver Umgang mit KundenbeschwerdenBeschwerden
Verbessern Sie Ihre Abläufe des
Beschwerde-Managements
mithilfe automatisierter Workflows
Verkauf
Steigerung von Verkäufen und Konversionsraten in EchtzeitVerkauf
Stellen Sie eineVerbindung zwischen Außendienstmitarbeitern und Kontaktzentren her, für
ein End-to-End-Management
Ihres Vertriebszyklus
Smart CRM
Einheitliches CRM mit einer erweiterten Rundum-KundenansichtSmart CRM
Integrieren Sie innso mit externen Apps für zusätzliche Kundeninformationen
Kampagnen
Benachrichtigung von Kunden durch zeitnahe SMS-KampagnenKampagnen
Ermitteln Sie die Interessen Ihrer Kunden und senden Sie gezielte SMS-Nachrichten
Nachverfolgung
Nachverfolgung des Anfragenstatus durch den KundenNachverfolgung
Senken Sie Kosten und Mitarbeiteraufwand, indem Sie Kunden die Option bieten, den Status ihrer Anfragen selbst zu überprüfen
Kunden, die uns vertrauen
Telekom
Versorgungsbetriebe
Energie
Banken und Versicherungen
Medien
Reise- und Gastgewerbe
Einzelhandel
Unterhaltungselektronik
Automobil
Gesundheit
„Innso passt sich nahtlos in unser LVS und unser internes System ein. Wir konnten die Anzahl der Apps, zwischen denen unsere Mitarbeiter wechseln müssen, deutlich reduzieren„
Amandine Pacaud, Manager E-Commerce, Heineken